Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

14-tägiges Widerrufsrecht

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, sende uns innerhalb dieser Frist eine eindeutige Mitteilung per E-Mail an:

Bitte gib in deiner E-Mail deinen Namen, deine Bestellnummer und die Artikel an, die du zurücksenden möchtest.

Nach deinem Widerruf musst du die betreffenden Artikel spätestens innerhalb von 14 Tagen an unsere Rücksendeadresse absenden.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Die Artikel müssen sich grundsätzlich in demselben Zustand befinden, in dem du sie erhalten hast. Sie dürfen nicht benutzt oder beschädigt sein und sollten sich, soweit möglich, in der Originalverpackung befinden.

Bei versiegelten Produkten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, muss die Versiegelung vollständig intakt sein. Dies gilt insbesondere für Nahrungsergänzungsmittel. Wurde die Versiegelung nach der Lieferung entfernt oder beschädigt, kann das Widerrufsrecht für diese Produkte erlöschen.

Bitte bewahre außerdem deinen Kaufbeleg oder einen anderen Bestellnachweis auf.

Rücksendeadresse

Alle Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden:

BOD Logistics
Butenring 22
25479 Ellerau
Deutschland

Bitte sende Rücksendungen nicht an eine andere Geschäfts- oder Kontaktadresse.

Bestellreferenz

Jede Rücksendung muss die zugehörige Bestellreferenz-ID enthalten. Diese Referenznummer befindet sich auf dem ursprünglichen Versandetikett deiner Bestellung.

Bitte lege die Bestellreferenz gut sichtbar in das Paket oder vermerke sie deutlich auf den Rücksendedokumenten.

Rücksendungen ohne Bestellreferenz können möglicherweise nicht sofort deiner Bestellung zugeordnet werden. Dadurch kann sich die Bearbeitung und Rückerstattung verzögern. In einzelnen Fällen kann eine eindeutige Zuordnung ohne weitere Informationen nicht möglich sein.

Kosten der Rücksendung

Bei einer Rückgabe im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung selbst.

Wir stellen für gewöhnliche Widerrufsretouren kein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung. Bitte frankiere deine Rücksendung ausreichend. Wir empfehlen, einen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung zu verwenden und den Versandbeleg aufzubewahren.

Die Kosten der Rücksendung werden nicht erstattet.

Diese Regelung gilt nicht, wenn du einen falschen, beschädigten oder mangelhaften Artikel erhalten hast. Kontaktiere uns in diesem Fall bitte zuerst unter selfcareclub.eu@gmail.com, damit wir eine geeignete Lösung organisieren können.

Schäden, Mängel und falsche Artikel

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.

Kontaktiere uns so schnell wie möglich unter selfcareclub.eu@gmail.com, wenn:

ein Artikel beschädigt oder defekt angekommen ist;
du einen falschen Artikel erhalten hast;
ein Artikel in deiner Bestellung fehlt.

Bitte sende uns deine Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems und, wenn möglich, deutliche Fotos des Artikels und der Verpackung.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von dieser Rückgaberichtlinie unberührt.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht unter anderem nicht beziehungsweise kann vorzeitig erlöschen bei:

Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
individuell angefertigten oder personalisierten Produkten;
versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt oder beschädigt wurde;
anderen Waren, die nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind.

Bitte kontaktiere uns unter selfcareclub.eu@gmail.com, wenn du dir nicht sicher bist, ob ein bestimmter Artikel zurückgegeben werden kann.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich.

Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, besteht darin, den ursprünglichen Artikel entsprechend dieser Rückgaberichtlinie zurückzusenden und den gewünschten Artikel anschließend separat neu zu bestellen.

Rückerstattungen

Wir informieren dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben.

Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir dir die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Versandkosten, die dadurch entstanden sind, dass du eine teurere Versandart als unsere Standardlieferung gewählt hast, werden nicht erstattet.

Die unmittelbaren Kosten deiner Rücksendung werden nicht zurückerstattet.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das du für die ursprüngliche Bestellung verwendet hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis:

wir die zurückgesendeten Artikel erhalten haben; oder
du einen geeigneten Nachweis erbracht hast, dass die Artikel zurückgesendet wurden.

Maßgeblich ist der jeweils frühere Zeitpunkt.

Nachdem die Rückerstattung von uns durchgeführt wurde, kann es abhängig von deiner Bank, deinem Kreditkartenanbieter oder deinem Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit dauern, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.

Für einen Wertverlust der Ware kann ein entsprechender Betrag von der Rückerstattung abgezogen werden, wenn der Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.

Bei Fragen zu einer Rückgabe oder Rückerstattung erreichst du uns unter:

selfcareclub.eu@gmail.com